klantcase opp training
440 aanmeldingen in twee weken: alle 11 regio’s volgeboekt.
In opdracht van het Ministerie van OCW startte OPP Training een landelijke scholing over het ontwikkelingsperspectief (OPP). Ik zette de strategie, klantreis en content voor de campagne neer. Het doel: het Landelijk OPP-Project moest gaan leven onder onderwijsprofessionals.
- In opdracht van het Ministerie van OCW
- Scholing van 2,5 jaar in heel Nederland
- Extra regio op vraag van de doelgroep
Projectgegevens
- Klant
- OPP Training
- Opdrachtgever project
- Ministerie van OCW
- Branche
- Non-profit, onderwijs
- Project
- Landelijk OPP-Project, Train-de-Trainer-scholing
- Doelgroep
- Onderwijsprofessionals in heel Nederland
- Scholingstraject
- 2,5 jaar in 11 regio’s
- Doorlooptijd
- Vier weken vanaf de kennismaking, volgeboekt twee weken na de lancering
- Mijn rol
- Strategie, klantreis, landingspagina’s en contentstrategie
de opdracht
Het OPP moest praktisch en functioneel worden.
OPP Training deed onderzoek naar het gebruik van het ontwikkelingsperspectief (OPP) in het onderwijs. De uitkomst: op veel scholen in het hele land wordt het OPP niet goed toegepast.
Daarom ontstond de Train-de-Trainer-scholing. Het doel: samen met 440 vrijwillige onderwijsprofessionals het OPP praktisch en functioneel maken, in een traject van 2,5 jaar verspreid over 11 regio’s. De vrijwilligers moesten wel eerst weten dat de scholing bestond, en zich er zelf voor aanmelden.
Een initiatief waar ik volmondig ja op zei. In het eerste gesprek brachten we de uitdaging, het doel, de planning, de stakeholders, de mogelijkheden en het bestaande materiaal in kaart. Vanaf dat moment hadden we vier weken om het project te laten leven.
“Het moet gaan leven!”
mijn aanpak
Van brainstorm tot beweging in zes stappen.
Iedere stap volgde uit de vorige. Eerst begrijpen wat de doelgroep nodig had, daarna de website, de voorlichtingen, de OPP-test en de content daarop laten aansluiten.
- 01
Interactieve brainstorm
We begonnen met een brainstorm over kansen, zwakten, middelen en bereik. Zo wisten we waar de campagne kon versnellen en waar het risico lag.
strategie - 02
Klantreis en behoeften in kaart
Ik bracht de klantreis van onderwijsprofessionals in kaart: welke vragen hebben ze, wat houdt ze tegen en wat hebben ze nodig om zich aan te melden.
klantonderzoek - 03
Landingspagina’s en FAQ’s
We bouwden landingspagina’s en verbeterden de klantbeleving op de website. De FAQ’s schreef ik op basis van het klantonderzoek, zodat geïnteresseerden antwoord vonden op hun vragen.
websiteteksten - 04
Online voorlichtingen
Online voorlichtingen gaven geïnteresseerden de ruimte om meer te horen over het initiatief en hun vragen direct te stellen.
klantreis - 05
De OPP-test
Deelnemers gaven zich vrijwillig op voor een traject van 2,5 jaar, naast hun werk en in hun eigen tijd. De OPP-test sluit aan op de journey van geïnteresseerden en kwalificeert hen: past de scholing bij je en kun je je aanmelden?
interactieve content - 06
Contentstrategie en campagne
Ik maakte de contentstrategie en werkte die uit. Daaruit ontstond de campagneslogan “Sluit je aan bij de beweging!” met alle content eromheen.
contentstrategie
Voor optimaal bereik zetten we de bestaande samenwerkingen van OPP Training gericht in, zodat de campagne de juiste mensen in het onderwijs bereikte.
de resultaten
Volgeboekt, en daarna een extra regio erbij.
Het doel is behaald, de deelnemers zijn enthousiast en de trainingen zijn begonnen. Het belangrijkste resultaat: het project leeft.
- 440aanmeldingen
Binnen twee weken meldden 440 onderwijsprofessionals zich aan voor de Train-de-Trainer-scholing. Alle 11 regio’s in heel Nederland waren hiermee volgeboekt.
- +1extra regio
Op vraag van de doelgroep kwam er een extra regio bij voor 40 extra deelnemers. Het project telt nu 12 regio’s. Ook deze regio is volgeboekt.
- Volalle regio’s
Alle regio’s zijn volgeboekt en de trainingen zijn inmiddels van start gegaan.
- Stijgingbranded search
Niet de focus van de campagne, wel mooi om te zien: er wordt veel vaker op OPP Training gezocht.
Onderwijsprofessionals op scholen beginnen uit zichzelf over het OPP en het initiatief.
ingezette expertises
Deze expertises zette ik in.
Geen losse campagne, maar onderzoek, content en website in één lijn. Bekijk per expertise hoe ik die ook voor jouw organisatie inzet.
Klantonderzoek
Ik bracht de klantreis en de vragen van onderwijsprofessionals in kaart, als basis voor iedere pagina en ieder contentstuk.
Bekijk klantonderzoekContentstrategie
Van de boodschap “Sluit je aan bij de beweging!” tot de keuze van kanalen en samenwerkingspartners voor bereik.
Bekijk contentstrategieWebsiteteksten
Landingspagina’s en FAQ’s die uitleggen wat de scholing inhoudt, voor wie die is en hoe je je aanmeldt.
Bekijk websitetekstenWebsiteoptimalisatie
Een website die geïnteresseerden stap voor stap naar de aanmelding leidt, met de OPP-test en voorlichtingen als tussenstap.
Bekijk websiteoptimalisatiewhat the faq.
Vragen over deze klantcase.
Wat was jouw rol in het Landelijk OPP-Project?
Ik was lead van het project en verantwoordelijk voor de strategie en de campagne. Samen met het team van OPP Training bracht ik de kansen en de klantreis in kaart. Ik maakte de contentstrategie, inclusief de campagneslogan “Sluit je aan bij de beweging!”. Uit het klantonderzoek wist ik wat geïnteresseerden wilden weten; op basis daarvan schreef ik de FAQ’s. De landingspagina’s en de OPP-test ontwikkelde ik samen met een specialist uit mijn netwerk.
Hoe snel had de campagne resultaat?
Het hele traject duurde vier weken, gerekend vanaf de kennismaking. Na de brainstorm, de klantreis en het bouwen van de pagina’s en content gingen de uitingen naar buiten. Binnen twee weken daarna meldden 440 onderwijsprofessionals zich aan en waren alle 11 regio’s volgeboekt. Op vraag van de doelgroep kwam er een extra regio bij voor 40 deelnemers.
Kun je ook voor mijn organisatie een campagne als deze opzetten?
Ja. Deze aanpak past bij ieder aanbod waarbij mensen eerst moeten begrijpen wat het is en waarom het voor hen relevant is, zoals een scholing, programma, dienst of softwareproduct. Tijdens een kennismaking bespreken we je doel, doelgroep en planning, en wat ik daarin oppak.
Hoe zorgden jullie voor bereik?
Via de samenwerkingspartners van het project en de eigen kanalen van OPP Training. Binnen de contentstrategie bedacht en plande ik de social posts voor de campagne; OPP Training plaatste ze zelf. Social media zie ik als distributiekanaal binnen een contentstrategie: ik bepaal welke kanalen passen en welke boodschap daar werkt.
Wil je dat jouw initiatief ook gaat leven?
Of je nu een scholing, programma, dienst of product lanceert: ik zoek uit wat je doelgroep nodig heeft en zorg dat je website en content daarop aansluiten. Plan een kennismaking, dan bespreken we wat ik voor jouw organisatie kan oppakken.