Algemene voorwaarden

Bekijk hier onze algemene voorwaarden.

1. Definities

Lead Monkeys: Lead Monkeys, gevestigd te Ede, onder KvK nr. 86514172.

Klant: degene met wie Lead Monkeys een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Lead Monkeys en klant samen.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Lead Monkeys en de klant over het uitvoeren van werkzaamheden of leveren van diensten.
Diensten: alle vormen van advies, onderzoek, strategie, contentcreatie, optimalisatie en andere marketingdiensten die door of namens Lead Monkeys worden uitgevoerd.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, overeenkomsten en werkzaamheden van Lead Monkeys, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk of per e-mail door beide partijen zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Lead Monkeys voert opdrachten uit met zorg, kennis en aandacht, op basis van een inspanningsverplichting: we doen er alles aan om het gewenste resultaat te behalen, maar kunnen dit niet garanderen.
De klant zorgt voor tijdige en juiste informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
Vertraging of extra werk dat ontstaat door ontbrekende of foutieve informatie van de klant, komt voor rekening van de klant.
Lead Monkeys mag werkzaamheden (gedeeltelijk) laten uitvoeren door derden, bijvoorbeeld voor technische of creatieve ondersteuning.

Alle offertes en voorstellen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk of digitaal akkoord geeft.
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturatie vindt plaats volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst.
Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Lead Monkeys start met de uitvoering zodra de factuur is voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling mag Lead Monkeys de uitvoering van de werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen.
Wanneer betaling uitblijft, kan wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Alle prijzen kunnen jaarlijks worden aangepast, mits dit tijdig aan de klant wordt gecommuniceerd.

Projecten worden uitgevoerd voor de duur zoals vermeld in de offerte.
Bij maandelijkse of doorlopende samenwerkingen geldt:
- er geen minimumperiode;
- beëindiging is mogelijk met een opzegtermijn van één maand, vóór de ingang van de nieuwe maand, tenzij anders overeengekomen.
Bij voortijdige beëindiging worden uitgevoerde werkzaamheden naar rato afgerekend.
Beide partijen mogen de samenwerking beëindigen bij overmacht, wanbetaling of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer mogelijk is.

Alle ideeën, teksten, analyses, ontwerpen, strategieën, visuals en andere creaties die door Lead Monkeys worden ontwikkeld, blijven intellectueel eigendom van Lead Monkeys.
Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht om het opgeleverde materiaal te gebruiken voor eigen marketing, communicatie en bedrijfsdoeleinden.
De onderliggende werkwijzen, structuren en methodieken (zoals de SWING Methode) blijven eigendom van Lead Monkeys en mogen niet worden gekopieerd, doorverkocht of ingezet bij derden zonder schriftelijke toestemming.
Lead Monkeys mag gerealiseerde projecten en resultaten vermelden als referentie of voorbeeld in portfolio’s en presentaties, tenzij anders overeengekomen.

Beide partijen behandelen elkaars informatie, data en documenten vertrouwelijk.
Lead Monkeys verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en alleen voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
Bij gebruik van digitale of AI-tools (zoals n8n, Firefly of Trae AI) blijft Lead Monkeys verantwoordelijk voor zorgvuldige omgang met klantdata, maar is niet aansprakelijk voor storingen of fouten in software van derden.

Lead Monkeys garandeert geen specifieke resultaten, zoals posities in zoekmachines, bezoekersaantallen of conversies.
Online resultaten zijn afhankelijk van externe factoren zoals algoritmes, marktontwikkelingen en concurrentie.
Lead Monkeys adviseert en optimaliseert op basis van actuele kennis en best practices, maar kan geen resultaatsverplichting aangaan.

Lead Monkeys is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Lead Monkeys is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Lead Monkeys is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving of schade veroorzaakt door software of diensten van derden.
Eventuele aanspraken op schadevergoeding vervallen één jaar na afloop van de samenwerking.

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, stroomuitval, natuurrampen, stakingen of externe platformproblemen) mag Lead Monkeys de uitvoering tijdelijk opschorten.
Partijen zoeken in dat geval samen naar een redelijke oplossing of verplaatsing van de werkzaamheden.
Lead Monkeys is in geval van overmacht niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.

Lead Monkeys mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving.
Bij belangrijke inhoudelijke wijzigingen informeert Lead Monkeys bestaande klanten vooraf.